p7777 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

p7777-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সম্পূর্ণভাবে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• ব্যক্তিগত পরিচয়: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা রকেট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য মাত্র)।
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), সেশন টোকেন।
• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন গেম খেলা হয়েছে, বাজির ইতিহাস, প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ সময় কাটানো হয়েছে।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: ব্রাউজিং অভ্যাস ও পছন্দ বোঝার জন্য।

p7777 কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্যের সংগ্রহের পেছনে স্পষ্ট কারণ রয়েছে এবং সেটি আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

p7777 আপনার তথ্য নিচের নির্দিষ্ট কারণেই সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

p7777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে গোপনীয়তা চুক্তি সম্পাদন করা হয় যাতে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।

কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং

p7777 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• আবশ্যিক কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে চালাতে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝতে ও উন্নয়নে সাহায্য করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

p7777 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• কুকি তথ্য: সর্বোচ্চ ১ বছর বা ব্রাউজার সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পরে সর্বোচ্চ ২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익নামী করা হয় যাতে পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ব্যবস্থা

p7777 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মধ্যে রয়েছে:

• সমস্ত তথ্য SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।
• সার্ভারে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ সক্রিয়।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়।
• কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত — "need-to-know" নীতি অনুসরণ করা হয়।

নাবালকদের গোপনীয়তা

p7777 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা দেয় না। নাবালকদের তথ্য সংগ্রহের কোনো উদ্দেশ্য বা পরিকল্পনা আমাদের নেই।

কোনো নাবালক ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং আমাদের জানানো হলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা এই বিষয়ে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

p7777 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের নিচের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি।
• অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে ব্যানার বিজ্ঞপ্তি।

নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিই নিয়মিত এই পাতাটি পড়ুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণ থেকে
• কার্যঘণ্টা: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলা — আমরা গুরুত্বের সাথে প্রক্রিয়া করি। প্রতিটি অনুরোধ একটি রেফারেন্স নম্বর দিয়ে নিশ্চিত করা হয় যাতে আপনি অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন।